Lorsque l’opérateur Internet Free a dévoilé sa nouvelle Freebox Ultra, en janvier dernier, les plus perspicaces d’entre nous avaient bien noté qu’elle avait perdu un service par rapport à la Freebox Delta. Contrairement à la précédente version de la Freebox qui proposait en option le “Pack Security”, la nouvelle Freebox n’intègrait plus de solution d’alarme connectée pour sécuriser son foyer. Free n’a pas laissé tomber cette offre pour autant. C’est à l’occasion d’une conférence de presse qui a eu lieu ce mardi 26 mars 2024, que l’opérateur Internet a dévoilé qu’il s’associait à Qiara, une entreprise française spécialisée dans les systèmes d’alarme, pour proposer une solution de sécurisation connectée de nos foyers.
Un puissant héritage
C’est grâce au nouveau partenariat avec Qiara que Free peut proposer non seulement une alarme connectée, mais également une offre de télésurveillance. Qiara est un nouvel acteur du secteur de l’alarme connectée qui a pour ambition de faire bouger les lignes et de bousculer les acteurs installés avec des offres moins chères sans pour autant rognier sur la qualité des produits et des services. Cette entreprise française, a été fondée par Alexis Bidinot en 2020. Cet ancien directeur général délégué de la maison-mère de Free, Iliad, a en effet créé Qiara avec l’ambition de révolutionner le marché de la sécurité. Il n’a pas quitté son ancien employeur en de mauvais termes, car Xavier Niel est associé à l’aventure entrepreneuriale de son ancien collaborateur en finançant l’aventure dès sa création.
Qiara partage beaucoup de visions communes avec Free ainsi qu’un bon nombre d’éléments puisés dans l’ADN de l’opérateur Internet. L’entreprise est d’ailleurs constituée par une grande partie de l’équipe de Free qui faisait le “pack sécurité” de la Freebox Delta. C’est avec leur expérience que Qiara a lancé son premier système d’alarme et de télésurveillance en 2023 avec leur vision “de la sécurité à la portée de tous”.
Free met beaucoup en avant sa logique franco-française avec ce partenaire. Qiara conçoit et développe intégralement son offre en interne et en France. La production est également hexagonale puisque tout se passe à Laval. Qiara a pris plus trois ans de recherche et développement pour donnée naissance à son offre de système d’alarme connectée.
Le marché de la télésurveillance est verrouillé depuis plusieurs années par un petit nombre d’acteurs. Depuis le lancement de Qiara en janvier 2023, nous faisons bouger les lignes en proposant un système d’alarme connecté nouvelle génération qui facilite la vie de nos utilisateurs et répond à leurs besoins. Je suis très fier de la confiance accordée par Xavier Niel et Free qui témoigne de la qualité du travail et de l’engagement de nos équipes. Ce partenariat inédit constitue un jalon important dans notre ambition d’équiper 1 million de foyers d’ici 5 ans.
Alexis Bidinot
Un pack pour bien démarrer
Les abonnés Free ont donc toujours la possibilité de commander directement depuis leur espace client le pack Essentiel de Qiara. Cette offre se compose de 5 appareils (les prix affichés proviennent du site du fabricant) :
- une caméra connectée – 89€ : full HD, elle est capable d’enregistrer et diffuser des images de jour comme de nuit. Elle est dotée d’un obturateur physique qui se ferme automatiquement pour respecter la vie privée des utilisateurs. Dans cette configuration, le micro intégré se coupe aussi. La caméra offre un stockage interne de 4Go. Elle est également équipée d’un capteur de qualité de l’air ainsi que la température. Elle est également dotée d’un système de détection des personnes s’appuyant sur un algorithme d’intelligence artificielle.
- une sirène – 59€: permet d’émettre une alarme de 105 décibels si un intrus rentre chez vous. Elle fonctionne avec 4 piles LR14 (autonomie annoncée de 2 ans). Elle peut aussi fonctionner sur secteur en la branchant sur le port USB-C prévu (câble non fourni). En cas de coupure d’Internet au domicile, la sirène peut prendre le relais en se connectant au réseau 0G de Sigfox, afin d’envoyer une notification en temps réel au moindre mouvement.
- un détecteur de mouvement – 33€ : Doté d’un capteur infrarouge, il a une portée de détection de 6 mètres. Il est conçu pour ne pas réagir aux éventuels animaux de compagnie. Il peut être fixé sur un mur ou dans un angle et fonctionne avec une pile CR123.
- un détecteur d’ouverture de porte ou de fenêtre – 29€ : placé idéalement sur chaque fenêtre et porte, il permet de protéger toutes les entrées du logement et d’être averti immédiatement en cas d’ouverture. Il fonctionne avec une pile CR2
- un clavier numérique – 39€ : il permet d’activer et de désactiver l’alarme. Il fonctionne avec 2 piles AAA
Des caractéristiques interessantes pour bien continuer
Du côté de la vie privée, Qiara a pris la décision de stocker les vidéos localement sur la caméra. Elles ne quittent pas votre domicile. Quant à vos autres données, elles sont chiffrées et hébergées en France chez Scaleway (Iliad), qui en garanti la sécurité et la confidentialité.
On peut noter qu’une attention particulière a été portée au design. L’objectif de Qiara était que le produit soit esthétique et discret. Les appareils communiquent entre eux par le biais d’un protocole propriétaire 868 MHz. Les produits sont également disponibles à l’unité sur le site Qiara ce qui permet d’adapter la solution à votre domicile, de manière personnalisée. Les prix des composants présentés ci-dessus sont ceux constatés à ce jour sur le site du fabricant.
Comme toute solution connectée, l’alarme de Qiara propose une application mobile pour pouvoir la gérer. Elle est disponible sur iOS et Android. En ce qui concerne l’installation et la connexion, Qiara met en avant la simplicité. Le fabricant annonce fièrement que 15 minutes suffisent pour installer soi-même les équipements, en étant guidé par l’application.
Il n’y a pas à ce stade d’intégration avec Google Home ou bien avec le protocole Matter. Qiara n’en voit pas l’utilité à ce stade. Il est vrai que le protocole Martter ne prend pas encore en charge des fonctionnalités importantes des alarmes connectées telles que les caméras, ce qui rend le protocole incomplet à ce stade pour être proposé avec ce type de solutions.
L’offre de système d’alarme connectée proposé par Free, le pack Essentiel est le même que celui proposé directement sur le site web de Qiara. La différence est simplement financière. Un rabais de 20% est proposé aux abonnés Free. Le pack de démarrage est proposé aux abonnés Freebox (qu’ils soient existants ou nouveaux) en achat définitif au tarif de 199 euros, au lieu de 249 euros.
Au dela du matériel,… les services
Qiara ne se contente pas uniquement de vendre un système d’alarme connectée. Son modèle économique se base principalement sur une offre de services. Le pack Essentiel acheté, il peut être accompagné de l’offre Qiara Basic, gratuite, ou alors de l’une des deux offres soumises à abonnement : Qiara Plus ou Qiara Ultra. Elles sont annoncées respectivement à 7,99 et 15,99 euros par mois, remise de 20% incluse pour les abonnés Freebox.
L’offre de base, Qiara Basic, permet un accès pour une seule personne à l’App Qiara ainsi qu’à la consultation des vidéos en HD et des images en direct. Avec cette App, il recevra les notifications en cas d’intrusion et la possibilité d’agir par exemple sur le mode d’activation de l’alarme Jour/Nuit. Qiara Basic est proposé gratuitement puisque incluse dans le pack.
L’abonnement Qiara Plus quant à lui ajoute à l’offre de base la possibilité de partager l’accès à l’App avec un nombre illimité de proches. Elle donne accès en plus à l’enregistrement et le téléchargement des vidéos, la détection des personnes boostée à l’IA, un historique des événements, et un système permettant d’être certain de ne pas être alerté avant que l’un des appareils soit à court de piles. Qiara Plus est proposé au tarif de 9,99 euros/mois, ou 7,99 euros/mois pour les abonnés Freebox.
Enfin, l’abonnement haut de gamme de l’offre, Qiara Ultra, intègre les fonctionnalités des abonnements précédents et propose en plus une connexion de secours en cas de coupure d’électricité ou d’internet, C’est aussi cette dernière offre qui permet d’accéder à la télésurveillance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Elle apporte également une fonctionnalité d’appel d’urgence via un bouton dédié qui permet au service de prendre le contrôle de la caméra. Qiara Ultra est proposé au tarif de 19,99 euros/mois ou 15,99 euros/mois pour les abonnés Freebox.
Activer les services à la carte
Le service de télésurveillance consiste à confier la surveillance à distance de votre logement à un tiers. Elle est effectuée par des agents professionnels et qualifiés de l’entreprise française SOTEL certifiée APSAD P5. Ils ont la possibilité de surveiller à tout moment les relevés de vos capteurs ainsi que les flux vidéo de vos caméras de sécurité. L’objectif principal est de réagir en votre nom en cas de détection de toute activité suspecte ou intrusion potentielle pour garantir la sécurité de votre maison lorsque votre alarme est activée. De quoi passer des vacances avec l’esprit tranquille sachant que quelqu’un veille sur votre foyer.
Qiara a depuis le début mis un point d’honneur à ne proposer que des abonnements sans engagements. Cela permet par exemple de ne prendre l’offre Ultra, et la télésurveillance qui lui est rattachée, que lorsque c’est nécessaire, par exemple avant le départ en vacances. Et puisque l’on est à rentrer dans les détails de l’offre, sachez qu’en cas de résiliation de votre abonnement Freebox, vos services Qiara continueront à vous être facturés au tarif hors promotion. En effet, l’offre Qiara n’est pas souscrite auprès de Free. Elle est distincte de votre abonnement internet avec l’opérateur puisqu’elle est directement souscrite auprès de l’entreprise Qiara, avec application de la réduction Freebox sur l’achat du Pack Essentiel et sur les services Qiara Plus ou Ultra. La résiliation est possible à tout moment sur qiara.co.
Si la proposition vous tente, Free propose la livraison gratuite en France et un remboursement après un essai de 60 jours si vous n’êtes pas satisfait de l’offre de système d’alarme de Qiara. La start-up, qui compte déjà plusieurs milliers d’utilisateurs, franchit certainement aujourd’hui un cap en s’associant avec Free. L’objectif de Free et de Qiara est d’équiper un million de foyers d’ici cinq ans.
