Après coup, c’est devenu une évidence : les activités immatérielles, facilement numérisables, étaient appelées à être profondément transformées par la révolution Internet. Pourtant, les acteurs de ces secteurs – presse, musique et autres – ont rarement pris la mesure des bouleversements qu’ils allaient devoir affronter. C’est le recul, peut-être, qui permet à la SNCF de faire ce constat de manière plus précoce : tous les secteurs, y compris les plus lourds, comme le sien, vont être à un moment ou à un autre du déploiement de la révolution numérique confrontés à de profondes remises en question.
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