Nuki arrive aujourd’hui avec des petites nouveautés qui pourront intéresser les clients existants mais également ceux qui ne se sont pas encore laissé tentés par une serrure connectée. Le fabricant n’a pas participé à l’IFA cette année. Les nouveautés n’ont donc pas été dévoilées à l’occasion de l’édition une peu particulière cette année de ce salon qui habituellement ouvre le bal des nouveautés de fin d’année. L’entreprise autrichienne leader européen des ouvertures connectées, lance ses nouveautés de la rentrée 2020 via une conférence de presse en ligne. A cette occasion, elle dévoile une serrure blanche en édition limitée, un Power Pack, le Nuki Club et son offre de service s’installation.
Toute de blanc vêtue
Le CEO de Nuki, Martin Pansy, a indiqué avoir répondu à l’attente principale des clients de sa serrure connectée en dévoilant la Nuki White Edition. Soyons clair : à l’intérieur de cette serrure il n’y a rien de neuf. La serrure ne répondra donc pas à la deuxième attente des clients : le bruit de la motorisation. Il faudra patienter la version 3.0 de la serrure pour laquelle aucune autre info n’a fuité lors de la conférence de presse de ce mercredi 8 septembre.
Ce modèle tout de blanc vêtu, reprend donc exactement les mêmes caractéristiques que la version existante qui est disponible en noir. Sous un habit blanc la serrure pourra tenter de convaincre définitivement les presque clients qui souhaitaient s’équiper de cette serrure connectée mais qui ne voulaient pas dénaturer leur intérieur immaculé en imposant sur leur porte blanche un petit carré noir.
Le modèle blanc est une édition limitée. Elle est disponible en précommande dès aujourd’hui et sera commercialisée le mois prochain au prix de 299€ dans un pack incluant la Smart Lock 2.0, le Bridge et un Power Pack – le tout en blanc..
Pourquoi une édition limitée? Toute simplement parce que Nuki sait qu’il y a de la demande mais se réserve ainsi le droit de ne pas donner suite à cette déclinaison si la tendance n’est pas adoptée dans les faits par ses clients. En revanche, en cas de confirmation pour un engouement en blanc, les autres produits de la marque pourront à leur tour être déclinés dans cette teinte.
Il n’y a pas que des portes noires ou blanches me direz-vous. Quid des portes grises ou en bois? Il est impossible pour Nuki de décliner ses produits dans toutes les couleurs. Le fabricant indique que si le blanc se retrouve dans beaucoup d’intérieurs, le noir est une teinte “neutre” dans les intérieurs. Une histoire de goûts et de couleurs me direz-vous. Une histoire de coûts également d’autant que la conception de la serrure connectée ne permet pas de commercialiser des coques interchangeables: certains composants de la serrure sont solidaires de cette enveloppe en plastique.
Un Power Pack pour assurer 1 an d’autonomie
La seconde nouveauté annoncée par Nuki est un Power Pack. Sous cette dénomination on retrouve une batterie amovible qui viendra remplacer les piles AA qui équipent jusqu’à ce jour les serrures connectées autrichiennes. Cela aura pour effet d’allonger la longévité l’autonomie de la serrure. Cette batterie est rechargeable via un câble USB C.
La serrure connectée et l’application préviennent avec une LED clignotante dès que le niveau de batterie descend sous les 20%. Pour une recharge complète il faudra patienter 10 heures. Cela peut paraître long mais Nuki incite à faire cela la nuit. Vous retirez la batterie avant d’aller vous coucher et le matin elles est chargée à bloc pour assurer le travail pendant 1 an de tranquillité.
Sans ses batteries la serrure reste opérationnelle sachant qu’on peut toujours l’ouvrir ou la fermer manuellement. La serrure peut aussi être alimentée en attendant par une batterie externe de smartphone par exemple. Enfin le chargement est même possible pendant le fonctionnement c’est à dire tandis que le Nuki Power Pack est inséré dans la serrure connectée.
Le Power Pack sera disponible pour commande dès le mois d’octobre au tarif de 49 €.
Nuki à la bonne idée d’assurer une rétrocompatibilité avec ses serrures connectées. Le Power Pack sera disponible avec les serrures première et deuxième version. Un bon point permettant de ne pas oublier les clients de longue date qui souhaiteraient bénéficier de ce nouveau périphérique.
Bienvenue au Nuki Club
En parlant de fidéliser les clients en leur apportant des service complémentaires, Nuki propose à ses clients de rentrer dans leur Nuki Club afin de pouvoir bénéficier d'”avantages exclusifs. Si Nuki à pu voir le jour c’est grâce au financement participatif. Tout au long de son développement la marque a toujours souhaité conserver un lien particulier et proche avec ses clients. C’est pour continuer dans cette voie que le Nuki Club voit le jour.
Ce programme sera pour le fabricant une belle occasion de collecter les avis des utilisateurs et de s’en servir pour conforter la ligne conductrice de la stratégie produit. Le Club Nuki proposera aux clients membres des offres exclusives sur les produits de la marque mais également pour des partenariats avec des marques associées. Devenir membre est gratuit et l’enregistrement est possible dès maintenant via:
- La Boutique en ligne Nuki: si vous commandez vos produits dans la boutique en ligne, vous pouvez vous inscrire immédiatement après la fin du processus d’achat.
- L’application Nuki – configuration: si vous avez déjà vos produits chez vous, vous pouvez vous inscrire dans le cadre du processus de configuration initiale de vos produits.
- L’application Nuki – menu de la barre latérale: en tant que client existant qui utilise Nuki depuis longtemps, vous pouvez vous connecter via le menu de la barre latérale de votre application iOS ou Android.
Le service d’installation à domicile
On peut reconnaître que cette serrure connectée, tout comme le module d’ouverture à distance de la porte d’entrée de l’immeuble, sont 2 produits simples à installer. Cela dit cela peut encore faire peur aux personnes qui ne se sentent pas capable de le faire eux même.
Pour les consommateurs qui préfèrent que la serrure connectée soit installée par un professionnel, Nuki va proposer ce service lors de l’achat du produit. Nuki va faire appel à des installateurs partenaires à qui il confiera l’installation et qui se rendront chez le client. Ils seront également formés pour aider le client pour la première prise en main de leur solution connectée.
Le forfait d’installation aura un prix fixe selon le produit (par exemple 69 € pour une serrure connectée sans changement du cylindre). “Le service comprendra le test de compatibilité à distance par le service après-vente Nuki, l’installation du produit, la configuration de l’application et une démonstration des fonctions de base“. Selon l’effort, le service d’installation coûtera entre 69 € et 129 €.
Pour son lancement ce service d’installation sera disponible dans quelques villes en Allemagne et en Autriche: Vienne, Berlin, Munich, Düsseldorf et Cologne. Les autres pays telles que la France suivront en 2021 après ces villes pilotes.
Un marché qui reste à convaincre
Si Nuki est bien implanté en Europe cela n’est pas la même chose dans le reste du monde. Les spécificités des portes de chaque pays font que le déploiement planétaire n’est pas aisé pour cette entre prise né en 2014 et qui regroupe aujourd’hui environ 70 personnes autour des solutions d’accès connecté pour la rénovation. Nuki conserve sa ligne directrice qui consiste à proposer dans son domaine des solutions connectées pour les ouvertures, une offre simple, fiable, sécurisé et interopérable avec toute solution qui souhaiterait l’embarquer dans son écosystème. Nuki offre depuis toujours des API documentées et a très rapidement proposé une connectivité avec IFTTT, une compatibilité avec les assistants vocaux du marché et des intégrations avec de nombreuses solutions domotiques.
Avec ces propositions de septembre, le fabricant espère apporter des réponses à ses clients avec le Power Pack et le Nuki Club tout en offrant des arguments pour convaincre les autres avec la Smart Lock White Edition et le service d’installation. Avec ces nouveautés qui peuvent paraître légères pour certains, Nuki avance ses premiers pions afin de “convaincre de plus en plus de gens de l’utilité des produits Nuki et ainsi poursuivre le remplacement des serrures traditionnelles par nos versions connectées“. Reste à voir
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