Bonjour Sébastien60,
Dans le cadre du SAV, les boxs sont testées et en général échangées (vous pouvez le vérifier par le numéro de série de la nouvelle box qui doit être différent de celui d’origine).
Si le problème persiste, c’est qu’il vient de votre environnement électromagnétique et non pas de la box. Un nouveau Firmware sera bientôt disponible pour immuniser encore davantage la box à ces perturbations.
Quel est la fréquence de ces déconnexions ? Les accessoires retrouvent-ils tout seul la connexion après quelques temps ou faut-il redémarer la box ? Si vous le souhaitez nous pouvons vous implémenter ce nouveau firmware en version béta en attendant ?
Cordialement,
Philippe
