Répondre à: accessoire inaccessible à répétition

Bonjour Dong, Ne croyez surtout pas que nous ne suivons pas nos clients. Nous faisons un point trés régulier sur l'avancement des mises à jours, des améliorations qui restent à apporter, des clients à suivre plus particulièrement etc... De ce que j'en découvre dans votre longue liste d'alertes, c'est que la mise à jour de fin septembre a énormément réduit vos pertes d'accessoires. C'est au moins un point positif :-) Il semble rester 2 accessoires qui posent problème. D'après leur désignation, il semble que ce soit des détecteurs extérieur, donc potentiellement loin de la box ? Je vous propose de vous faire rappeler par nos développeurs pour analyser votre problème en détail, surtout si c'est un cas que nous n'avons pas encore identifié. Pouvez-vous me donner les 3 premiers caractères de votre numéro de série de box SVP ? Cordialement, Philippe