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Bonsoir,
Oui cette fonctionnalité est tout à fait faisable, et ce en utilisant le même module qu’actuellement. Et oui cette fonction est en cours de développement et prévue pour les prochaines MAJ de début d’année.
Pour ma part je n’ai jamais annoncé la livraison de cette fonction il y a 6 mois, pour la simple et bonne raison que je ne l’avais même pas encore demandé en développement à l’époque. Il doit s’agir d’un malentendu 🙁
Mais cette fois je vous garantie qu’elle est dans les tuyaux.
Cordialement,
Philippe
Bonjour Thierry78,
Un correctif pour les écrans noirs que certains clients rencontrent sur PC en cas de bande passante internet insuffisante est en cours de développement pour livraison mi-décembre.
De même l’appli Smartphone Android est actuellement testée par une dizaine de nos clients. Au delà de l’ergonomie mieux adaptée et des notifications, elle embarque un player vidéo qui corrige également ce problème parfois rencontré. Elle devrait également pouvoir être livrée sous une dizaine de jours.
Pour ce qui est du module IP, nous ne souhaitons pas mettre ce produit sur le marché à ce prix qui nous parrait trop élevé par rapport à des nouvelles technologies qui sont apparues entre temps. De plus là également il nous faut pouvoir garantir un fonctionnement optimal quelque soit la bande passante montante chez nos clients, et descendante sur les smartphones lors de la communication. C’est pourquoi, comme tous les autres fabricants ayant annoncé le lancement d’un tel produit (Doorbot, Skybell,…), nous préférons différer son lancement. Vous pouvez y voir une publicité mensongère, mais je peux vous garantir qu’il s’agit uniquement d’un excès d’optimisme dans les délais de développement. N’ayant pas de délais précis à vous donner, je comprends tout à fait que vous souhaitiez annuler votre pré-commande et vous faire rembourser votre accompte, ce qui est tout à fait faisable. Si besoin, n’hésitez pas à nous communiquer le magasin dans lequel vous avez passée cette commande pour que j’intervienne.
Cordialement,
Philippe
Bonsoir Kikou,
Je comprends votre remarque et l’impression que le problème n’est pas traité.
Mais comme vous travaillez dans le développement, vous savez que pour corriger un problème informatique, il faut d’abord pouvoir le reproduire et le tester avant livraison. Nos développeurs sont dessus depuis que le premier cas nous a été remonté sans jamais avoir réussi à le reproduire.
De plus s’agissant de flux vidéo confidentiels, ils sont trés limités sur les données auxquelles ils ont accès pour leurs analyses.
Aujourd’hui, moins de 10 cas nous ont été remonté. Il faut bien comprendre que la probabilité est extrèmement faible. D’après les investigations, il peut uniquement se produire si vous faites une levée de doute exactement après qu’un autre utilisateur ait mal fermé sa cession vidéo (en quittant l’application brutalement). Il semble de plus que cela dépende du matériel utilisé et de l’opérateur.
Un correctif est maintenant prêt et pourra être livré semaine prochaine. Il nécessitera une MAJ obligatoire de box et fermera automatiquement le flux vidéo même si la cession est mal quittée.
Cordialement,
Philippe
Bonsoir,
Depuis la mise à jour, il est tout à fait possible de réaliser un scénario dont l’action déclenchée depasse minuit, par exemple lundi, allumer la lumière à 18h pour 8 heures. Elle s’éteindra à 2 h du matin.
Quels sont votre scénarios qui ne fonctionnent pas ?
Cordialement,
Philippe
Bonjour MFacom,
Autant pour moi, je pensais que vous parliez d’un scénario sur déclenchement horaire uniquement du genre, tous les jours à 18h, je veux que l’éclairage s’allume jusqu’à 6h, je n’avais pas compris qu’il y avait en plus une seconde condition sur un détecteur.
La condition “à” n’est possible que sur déclenchement horaire, c’est pour cela qu’elle se grise quand vous choisissez un détecteur.
Je vais remonter le point pour qu’effectivement “la condition de déclenchement” puisse elle aussi chevaucher minuit. Le correctif porte seulement sur “l’action déclenchée” qui chevauche minuit. Merci pour ce cas d’usage.
Effectivement, il n’est pas possible d’imbriquer en plus le détecteur crépusculaire, ce qui dans votre cas ferait 3 conditions : la plage horaire, le détecteur et la luminosité. Le seul moyen, pour l’instant en tous cas, c’est d’utiliser un détecteur pour éclairage extérieur. Mais nous allons continuer à évoluer :-).
Et comme l’indique Oliviers, pour la prise chauffage utilisée en éclairage, dans une prochaine MAJ prévue sur fin d’année, vous aurez la possibilité d’organiser vos accessoires et votre “tableau de bord” par pièce.
Cordialement,
Philippe
Bonsoir Jérôme,
Merci pour ce retour. Pour le point que vous mentionnez, ce n’est pas un souci à proprement parler il s’agit du principe même de fonctionnement, mais je vous le concède, qui peut faire penser à un bug alors que le principe est le même pour toutes les box du marché qui gèrent les déconnexions (sauf que nous avons peut être voulu être trop puristes et transparents) :
Si vous déconnectez votre Blyssbox, elle ne peut donc plus envoyer d’ordre d’alerte si elle n’a pas de back up GSM. C’est donc la plateforme serveur qui est chargée d’envoyer l’alerte. Et pour ne pas polluer encore plus nos clients d’alertes inutiles qui inquietent pour rien, les serveurs attendent quelques minutes avant d’envoyer cette alerte pour être sur que c’est une “vraie” coupure et non pas une micro-coupure locale trés courantes sur les réseaux internet.
Par contre, dès que vous reconnectez votre Box aprés une trés brève déconnexion comme elle a à nouveau du réseau, elle envoie immédiatement une information de reconnexion.
C’est pour celà que parfois vous recevez des alertes de reconnexion (envoyée par la box donc) sans que vous n’ayez reçu d’alerte de déconnexion (envoyée par les serveurs).
J’espère avoir été clair. Ce n’est effectivement pas évident à comprendre. Nous allons mieux “synchroniser” ces 2 types d’alerte dans la prochaine MAJ afin de ne plus envoyer d’alerte de reconnexion si aucune alerte de déconnexion n’a été envoyée, car comme l’indique ce vieil adage : “trop d’info, tue l’info” 🙂
Cordialement,
Philippe
Bonsoir MFacom,
Si c’est possible, il faut passer par la fonction “pour une durée”. Ex dans votre cas : allumage à 18h, pour une durée de 14h.
Faites l’essai et donnez-nous votre retour.
Cordialement,
Philippe
Bonsoir Laurentlp,
Oui ce problème est corrigé. C’est un problème d’affichage dans l’interface graphique et non un bug fonctionnel dans la box, c’est pour cela que votre scénario fonctionne toujours normalement. Il fera partie de la prochaine mise à jour d’interface. (je n’ai pas encore la date)
Attention, il ne sera pas corrigé dans la prochaine MAJ de box prévue la semaine prochaine.
Cordialement,
Philippe
Bonsoir Julnav,
Je fais suivre votre requête à Bruno qui ne manquera pas de vous rappeler. J’en profite pour vous annoncer que pour améliorer la qualité de nos services et être plus disponibles en même temps que nos clients sont chez eux, la Hot Line est dorénavant ouverte le samedi de 14h à 18h.
Cordialement,
Philippe
Bonjour Fabien,
Je vous ai répondu hier à 16h18 :-). C’est un comportement qu’on nous a déja effectivement remonté. Ca arrive parfois mais ce n’est pas systématique qu’elle ne se reconnecte pas. Ca dépend des temps de réponse des “pings” quand elle test la connexion internet et donc là encore de la qualité du réseau au moment ou elle tente ses reconnexions.
Le fix pour améliorer ces reconnexions est prêt et doit faire partie d’une MAJ autour du 15 septembre avec un autre correctif sur les scénarios avancés à cheval sur 2 jours.
Cordialement,
Philippe
Bonjour Edenblyss,
Si ce n’est déjà fait, Bruno vous envoi le process à suivre dans ce cas de figure. Il n’y a normalement pas de changement de box à prévoir, c’est juste le soft du module radio qu’il faut recharger.
Par contre c’est bizarre que ca arrive à nouveau apès un changement de box. Est-ce qu’elle est sufisament écartée des autres sources radio chez vous ? C’est déjà arrivé chez des clients qui la posaient directement sur leur box internet (et donc à fond d’onde Wifi) ou juste à côté d’un téléphone sans fil (et donc à fond d’onde DECT). L’idéal c’est de laisser au moins 50 cm.
Cordialement,
Philippe
Bonjour Anthony,
En l’occurence là on est bien sur un comportement normal de la Blyssbox dans le cas d’une connexion internet indisponible ou d’une bande passante trop limitée. Ca m’arrive parfois la nuit. (Je suis chez Bouygues). Je pense qu’ils privilégient la nuit pour les opérations de MAJ ou maintenance.
Elle s’est donc connecté aux serveurs (qui eux étaient donc bien ok) en GSM.
Les caméras ont donc également eut le même comportement c’est normal.
Vous pouvez demander à la box de ne pas annoncer (et/ou envoyer ces alertes) dans votre configuration. Il faut choisir messages audio partiellement activés dans configuration avancée.
Cordialement,
Philippe
Boujour,
Votre box ADSL s’est bien resynchronisée ? J’imagine que si vous avez eu une coupure de courant vous aviez une coupure d’internet ?
En général quelques minutes max après le retour d’internet. Mais il arrive malheureusement parfois qu’il faille rebooter la Blyssbox. C’est ce qui sera nottament amélioré dans la prochaine MAJ autour de mi-septembre.
Ce n’est pas lié au pb de serveur que nous avons eu, c’est un comportement antérieur de la box qu’on nous a remonté quelques fois et pour lequel le correctif est prêt.
Mais c’est justement pourquoi les clients sont trés sensibles aux micro-coupures actuelles (qui en soit ne sont pas foncièrement génantes dans leur durée), mais la crainte que la box ne raccroche pas seule le serveur sans reboot.
Cdt
Philippe
