Toutes mes réponses sur les forums
-
Messages
-
Bonjour,
Je vais me renseigner de savoir pourquoi cette fonction a été désactivée.
Cordialement,
Philippe
Bonjour,
Je confirme que nous avons redemandé aux développeurs de travailler en priorité sur ces problèmes de station météo que vous nous avez remontés.
Je reviens vers vous rapidement.
Cordialement,
Philippe
Bonjour,
C’est vrai qu’en général les portillons qui s’ouvrent avec une gâche électrique ont quasiment toujours une serrure à clé côté extérieur c’est pour celà que nous n’avons pas cette demande dans les tuyaux.
Effectivement, une des solution sans passer par la Blyssbox c’est tout simplement un clavier à code (863271) ou une commande à clé (582854) en parallèle de l’interphone sur la gâche. Effectivement reste à ramener du 12 volts… (En repartant de la motorisation de portail ?)
En passant par la box, ou une télécommande, il y a effectivement les solutions d’Oliviers.
Après il y a aussi la possibilité du module IP qui arrive enfin mi septembre (si si je vous jure, je suis en train de le tester :-)…) Et qui reprend les 5 commandes du poste intérieur (gâche + 1/2/3/4) à partir de l’interface.
Cordialement,
Philippe
Bonjour,
Je confirme que la fonction de reboot à distance est en cours de développement (pour MAJ de novembre je crois). Dans l’urgence, effectivement le SAV peut vous la rebooter.
Attention, dans les 2 cas, il faudra tout de même pouvoir joindre la box, ce qui sous entend que le problème ne vienne pas de la connexion internet et que la blyssbox ne soit pas “tellement plantée” que seule une coupure de l’alimentation lui permette de redémarrer.
Cordialement,
Philippe
Bonjour Sylvain,
Il faut :
1) inverser les 2 fils montée et descente du moteur qui sont branché derrière l’interrupteur
2) faire faire un demi tour à votre interrupteur (inverser le haut et le bas) par rapport à sa position actuelle.Cordialement,
Philippe
Bonjour,
Attention, il n’y a pas de répéteur dans le portier vidéo.
Le principe du portier c’est que les boutons de commande sont dans le poste intérieur et la partie émetteur est dans la platine de rue.
L’objectif est justement de pouvoir commander un équipement à l’extérieur (éclairage ou motorisation par exemple) sans avoir le problème des murs et de la portée.
Le seul moyen d’amplifier le signal c’est donc bien le répéteur 599048 qui est effectivement disponible en magasin ou sur internet.
Cordialement,
Philippe
Bonjour Tedcampa,
Je ne le vois pas en défaut dans nos systèmes à l’instant T ou j’ai regardé. Quoiqu’il en soit, si le problème se reproduit, et que c’est le seul accessoire en défaut, je soupçonne donc le thermostat et non pas la box.
A ma connaissance, c’est super rare car je n’en ai jamais ententu parler. Il faudra alors passer par un échange via la HotLine au 09 74 01 74.
Cordialement,
Philippe
Oups je suis déjà fatigué à peine rentré de vacances 🙂
Ma solution ne marche effectivement pas dans ce cas précis puisque les “déclencheurs” des scénarios sont les détecteurs. Désolé, en fait dans ma proposition, je pensais utiliser le même bouton d’une télécommande (il faut prendre une télécommande 582858 par exemple) comme déclencheur des 3 scénarios et du favori qui met en marche l’alarme et un second bouton qui éteindrait les 3 scénario + lancerait un favori qui coupe l’alarme.
Cela marcherait dans le cas de lumières qui resteraient allumées en permanence dès que l’alarme est en route mais effectivement pas en y imbriquant la conditition des détecteurs.
Désolé pour la fausse joie. Par contre, je confirme que ce sera tout à fait faisable avec les prochaines évolutions prévues.
Codialement,
Philippe
Bonjour,
Je confirme que pour l’instant on ne peut malheureusement activer qu’un seul scénario éclairage via un favori et donc dans ce cas un seul scénario sur un seul détecteur. Dans nos développements en cours, il sera également possible d’activer plusieurs scénarios via un favori.
Par contre ce qu’il est tout de même déjà possible de faire c’est d’activer un favori et plusieurs scénarios avec la même commande. Donc dans ce cas avec la même commande vous pouvez mettre en marche votre alarme et vos scénarios d’éclairage (un par détecteur). Idem dans le sens inverse.
Cordialement,
Philippe
Bonjour,
Q1 : Il vous faut un RECEPTEUR à mettre sur le circuit à commander (module, prise, douille, inter commandable…) et un emmeteur pour déclencher le scénario via la box (module, commande murale, détecteur de mouvement…).
Q3 : Une nouvelle gamme de module (éclairage, volets…) vient d’être développée. Elle arrive progressivement dans nos différents magasins. Je pense qu’elle va permettre de répondre en grande partie à ces problèmes d’encomprement en saillie.
Cordialement,
Philippe
Bonjour,
Quand vous dites injoignable, c’est à dire qu’il est en défaut dans le liste des accessoires ? Vous avez tenté de le supprimer et de la ré-associer ?
Cordialement,
Philippe
Bonjour,
Effectivement comme vous l’a indiqué Bruno, nous avons bien identifié des déconnexions possibles avec la station météo. Ce problème est à nouveau dans les priorités des développeurs pour un prochaine MAJ.
Désolé pour ces désagréments,
Cordialement,
Philippe
Bonjour Teutates et Dominic,
Oui moi aussi j’utilise le clavier et j’ai les mêmes constations. En fait il faut attendre un petit instant pour que l’indicateur d’état de l’alarme sur le clavier ne se rafraichisse. En fait il attend le retour d’info de la box et ne prend pas directement l’info du clavier. C’est mieux en fait car cela garantie plus précisément l’état de la box et non pas uniquement le dernier ordre envoyé.
Cordialement,
Philippe
Bonjour Tedcampa,
Rien de plus à rajouter pour Q1 et Q3, merci Oliviers.
Pour Q2, malheureusement si votre volet est déjà commandé par télécommande (donc un autre protocole) et n’a que 3 fils, pas d’autre solution que de changer le moteur…
Cordialement,
Philippe
Bonjour Oeil,
Nous n’avons pas fait de mise à jour automatique, toutes les mises à jour sont toujours lancées par les clients via leur interface PC ou sur leur box directement.
Effectivement la dernière mise à jour 2.2.17 du 23 juillet ne touchait que la partie clés de sécurité du Wifi, pas sa puissance.
Le problème doit donc être ailleurs. Vous avez ouvert un dossier à la hot line ?
Cordialement,
Philippe
