Toutes mes réponses sur les forums
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Bonsoir John,
Je confirme, pas de paramétrage possible du délais entre les alertes et les sirènes.
Seul le “retard” à la détection est paramétrable sur les détecteurs.
Cordialement,
Philippe
Bonsoir Bart27,
Pour mieux comprendre votre installation, vous avez une connexion internet dans votre résidence secondaire ou êtes en GSM ?
Vous avez des modules fil pilote en direct sur votre Blyssbox ou un thermostat entre les 2 ?
Sur votre interface l’indication était bonne mais pas prise en compte par les récepteurs ?
Pour ce qui est de la station météo, nous avons, a priori, trouvé le problème et devrions être en mesure de le corriger courant novembre.
Merci également de nous donner les premiers caractères du numéro de série de votre box afin de pouvoir rentrer en contact avec vous si besoin.
Cordialement,
Philippe
Bonsoir Gregory28,
Vous avez toujours votre problème de sirène extérieure ?
Si oui merci de nous donner les 3 premiers caractères du numéro de série de votre Blyssbox afin de vous retrouver et de vous faire rappeler par la Hotline.
Cordialement,
Philippe
Bonsoir pix3I,
Je remonte le point aux développeurs pour action rapide. Si besoin de vous joindre pour plus d’info , peut-on avoir le début du numéro de série de votre box ?
Cordialement,
Philippe
Bonjour,
Désolé pour la réponse tardive. Produit actuellement en production et en cours d’intégration dans la prochaine MAJ de la Box.
Dispo magasin mi-décembre.
Cordialement,
Philippe
Bonjour Sébastien,
Je remonte vos remarques à nos développeurs pour de futures améliorations. Merci.
Cdt,
Philippe
Bonjour Ben38,
Après échange avec nos développeurs, il ne s’agit pas exactement d’un bug mais d’un choix lors de la conception. L’explication vient du fait que si la condition est déjà remplie au moment de l’activation du scénario, effectivement le scénario ne se lance pas :
Ex : vous demandez de couper le chauffage à 22° et il fait déjà 23° quand vous activez le scénario -> le scénario ne coupe pas le chauffage.
Par contre, si vous demandez de couper le chauffage à 22 ° et il fait 21 ° quand vous activez le scénario -> le scénario coupera bien le chauffage lorsque ce seuil sera dépassé (même s’il passe directement à 22,5 ° sans être passé par la valeur 22°)
C’est effectivement “bizarre” et génant comme comportement dans votre exemple.
C’est un comportement qui avait été acté pour tous les scénarios. Seul un changement d’état postérieur à l’activation du scénario était pris en compte.
Avant de modifier ce comportement pour répondre à ce cas de figure que vous êtes seul à nous avoir remonté, il nous est nécessaire d’avoir une analyse d’impact sur un maximum de cas d’usage et de scénarios.
Nous avons donc convenu d’attendre la MAJ de début 2014, qui comme je vous l’indiquait apportera énormément d’évolutions sur les scénarios et la possibilité notamment de combiner conditions horaires + déclencheur, pour effectuer une telle modification.
Cordialement,
Philippe
Bonjour,
Pour ce qui est du retour d’état, oui c’est bien celà, il faut rajouter un émmeteur à chaque récepteur. Donc sur des prises ou modules simple, ca fait doubler le prix.
Nous allons réflechir sur l’évolution du design du clavier et de la cde à clé.
La customisation du tableau de bord est au programme de 2014.
Je ne suis pas sûr de bien comprendre l’idée de la télécommande avec indication lumineuse. Vous voudriez qu’elle soit tout le temps allumée avec une couleur différente suivant l’état de l’alarme ?
Cordialement,
Philippe
Bonjour,
Je remonte les points aux développeurs et reviens vers vous rapidement.
Cordialement,
Philippe
Bonjour,
@Xavme : Je remonte le point aux développeurs mais ce n’est pas un bug connu. Vous pouvez me redonner le début du numéro de série de votre box pour vous identifier ?
@Metfng : Il faudrait nous en dire plus pour pouvoir reproduire le problème SVP. Quel Ipad ? Quel OS ? En vertical ou en Horizontal ? Les 2 ?@Jérôme : Bug corrigé sur la tablette, il faut faire une mise à jour sur Google Play. Pour le retour sur smartphone, aucun bug identifié d’après nos développeurs. Peut-on vous appeler pour en échanger avec vous ? Si oui nous donner les premiers caractères du numéro de série de votre box pour vous identifier.
Cordialement,
Philippe
Bonjour Xavme,
Je n’ai pas connaissance de celà on parle de quel récepteur la prise commandée énergimètre 599018 ?
Cordialement,
Philippe
Bonjour Teutates,
Désolé pour cette réponse tardive. Bien sûr que non, ce n’est qu’un information indicative pour prioriser nos futurs développements sur les smartphones et tablettes sur les différents environnements.
Rassurez-vous nous n’avons pas encore prévu d’arrêter nos applis PC 🙂
Cordialement,
Philippe
Bonsoir Sébastien,
Je sais que votre post date un peu, désolé de le découvrir tardivement, vos problème sont-ils résolus et/ou remontés à la Hotline ?
Si ce n’est pas le cas je vais remonter aux developpeurs.
Merci de votre retour,
Philippe
Bonjour Jérôme,
Je profite d’un peu de repis pour refaire un point. Tous est ok pour vous maintenant ?
Merci,
Philippe
Bonjour Ben38,
La station météo, même couplée à la Blyssbox n’a jamais été vendue pour se substituer à un thermostat. C’est pour celà que nous avons conservé un thermostat dans l’offre, qui pour rappel était l’un des premiers thermostats pilotables à distance à sa sortie il y a 18 mois…
Néanmoins, je ne comprends pas vos multiples scénarios. Le paramétrage du déclenchement se fait par “inférieur” ou par “supérieur” et vous parlez d’un déclenchement “entre” 21 et 22,5°. Si c’est effectivement la plage que vous souhaitez il suffit de 2 scénarios :
– Si Température Intérieure est inférieur à 21° -> chauffage On
– Si Température Intérieur est supérieure à 22,5° -> chauffage OffS’il fait 23°, évidement que le chauffage doit se couper même si la température passe directement de 22 à 23°, si tel n’était pas le cas ce serait un bug dont je n’ai pas connaissance.
Les scénarios “evolués” permettant de combiner conditions horaires et déclencheurs sont prévues pour début 2014 et je ne vois pas pourquoi ils ne répondraient pas à votre cas d’usage. Au vue des éléments que vous nous exposez ici, c’est tout à fait adapté. Je ne sais pas quels éléments on vous a communiqué ?
Pour ce qui est de votre “fatigue” d’attendre les développements, sachez que nous mettons régulièrement à disposition de nos clients des évolutions logicielles (environ tous les 2 mois), mais il nous faut les prioriser tant en terme de charge de travail que de budget, et ce en intégrant les attentes d’un maximum de nos clients et les évolutions du marché. Depuis quelques mois, les grosses priorités ont été mises sur l’application tablette, la sauvegarde de la configuration en cas de SAV, la possibilité de reboot à distance de la box, une configuration plus simple du wifi, des compléments dans les fonctions d’antibrouillage…
Si toutefois vous n’étiez pas satisfait de notre réactivité dans ces développements, je peux néanmoins faire procéder à la reprise intégrale de votre Blyssbox et de ses accessoires.
Cordialement,
Philippe
