[bruno29]

oui “incident ” remonté et en cours de traitement.

[bruno29]

bonsoir,

désolé de cet absence mais mon emploi du temps est très chargé .

de plus je n’arrive plus à me connecté sur ce forum…
bref pour répondre à l’ensemble des questions et remarques , j’ai bien pris note et cela est déjà remonté ( IOS notamment). Les correctifs en cours

l’équipe hotline reste joignable pour toute explication . merci de bien vouloir au besoin les solliciter au besoin .

cordialement

[bruno29]

bonsoir fleproust91,, je rebondis sur ce commentaire , non pas que je m’échappe la tête basse de ce forum mais plutôt car mon investissement ( bénévole) afin de répondre à vos différentes observations ou problèmes ne semblent pas répondre à vos besoin IMMÉDIAT. Je ne fuis pas …

certains commentaires me révoltent donc je préfère, passer mes samedis,dimanches ou soirées ( oups il est 21h10 vendredi ) en famille….

Je trouve assez facile de quitter le forum quand on constate qu’il n’y a pas d’autre réponse possible que “je transmets aux développeurs votre requête”.

[bruno29]

ninouness,

je vous rappelle la principe d’un forum à mon sens . post d’un incident afin que quelqu’un puisse aider à sa résolution ou remonter d’un bug.

si vous souhaitez remonter votre votre insatisfaction ou tout autre mécontentement,il y a d’autres supports . je pense compte tenu de votre situation professionnelle , vous le comprenez. de mon coté je priorise toujours les problèmes techniques afin d’en trouver une solution .

vous avez adressé une lettre au service client et remonté vos “remarques” , j’ai été mis en copie et je traite votre dossier .

bien cordialement

[bruno29]

bonsoir,ninouness

le sujet plus complexe. c’est un contrat tripartite entre plusieurs intervenants. je ne peux vous en donner le contenu mais pour avoir travailler plusieurs années sur des programmes regroupant des sociétés mondialement reconnues, les “demandes ou traitements hors MCO sont parfois longues et demandes des études . Donc financement. lorsque vous demandez un devis de réparation , il n’est jamais gratuit ….

ce n’est pas tout à fait cela .
le vendeur : Casto
Le fournisseur : Avidsen
Le fabriquant : Une boite Israélienne dont j’ai oublié le nom.
Le SAV : Avidsen

si vous souhaitez plus d’info je reste à votre disposition

[bruno29]

si certaines données ( remontées infos temp/hygro ne s’affichent pas correctement ou pb vidéo en live), merci de vider le cache de votre navigateur ( CTRL/F5) .

[bruno29]

messieurs bonsoir,

merci de me contacter en hotline et de vous munir de la version soft de la sirène ( prendre une photo) .

manolitojp:
la batterie ne sert pas uniquement à l’émission sonore mais aussi à l’alimentation de al carte électronique afin de dialoguer avec la blyssbox. il faut savoir aussi par construction , sur un niveau de 2.8v de mémoire le soft de la sirène indique “batterie faible ” .c’est juste une information afin de vous avertir qu’il faudra bientôt penser à la changer avant qu’elle ne soit plus bonne ‘ un peu comme votre voiture qui affiche la clef de vidange …. Après il se peux aussi qu’un moment donné la sirène au travers du message transmis à la box est “positionnée” son bit “batterie faible ” a 1 . la box l’a peut être en MRY et relance cette info .
il faudrait effectuer une reset sirène
Pour cela appuyer sur le bouton learn de la carte élect. sirène et tout en restant appuyer , retirer la batterie. relâcher le bouton learn. Appuyer de nouveau sur learn et remettre la batterie jusqu’à voir une rafale du flash sirène. .Relâcher .

al.verger:
merci de bien vouloir me contacte rau plus vite afin que je trouve une solution.

sirène intégrée blyss : non dissuasive je vous l’accord . mais lorsqu’elle sonne particulièrement pénible et stressante.

sirène int oui : dissuadante . Là aussi il y a 2 versions . j’ai votre solution , si vous me contacter vous pourrez enfin utiliser le stress de la sirène intégrée blyss et la dissuasion de la sirène int pour faire “fuir”” un éventuel malfrat.

je suis joignable de 9h00 à 18h ou si votre emploi du temps ne le permet pas avant 9h et après 18h .

bonne soirée et dans l’attente de vous avoir au téléphone afin de résoudre définitivement vos problèmes

[bruno29]

bonsoir ,

cette “incident ” a été remonté . Vous étiez sur quel navigateur internet

[bruno29]

bonsoir,

pourriez vous contacter la hotline afin que l’on puisse voir cela en fonction de la version de sirène .

merci

[bruno29]

bonsoir,

je me permets une dernière fois de rebondir sur vos différents posts . oui toutes ces demandes sont prises en compte mais cela ne dépend pas de moi.

donc plutôt que de ne voir vos propositions arrivées avec un certain temps de latence , je préfère quitter ce forum .

la hotline reste joignable de 9h à 12h et 14h à 18 h pour vos demandes et remarques . Désolé ils ne travaillent pas le soir ni week end contrairement à moi.

A bientôt

[bruno29]

rebonsoir carn29 .

29 comme bruno29 donc nous sommes compte tenu de vos propos de brest tous les deux.

pour votre “escroquerie” et en dépit de mes investigations , je puis vous le confirmer il n’y en a pas. Il est regrettable que vous ne puissiez me contacter en direct car connaissant le responsable sur brest ( j’ai eu l’occasion de discuter avec lui cet été pendant mes vacances) , on vous aurez repris votre produit.

Donc comme à priori vous souhaitez vous faire rembourser , je vous propose de me contacter demain matin en hotline avidsen . vous me demandez bruno de BREST . J’initialise un dossier et vous redirige vers casto brest .

sachez que je m’efforce à traiter l’ensemble des problèmes et de trouver une solution. La preuve je travaille encore à 22h30 .

je vous laisse mon adresse mail pro ( une erreur certainement pour ceux qui vont lire ce post mais j’en assume la responsabilité: coste@avidsen.com.

sachez aussi pour ceux qui liront ce post que je quitte ce forum car j’essaie de l’animer de façon bénévole ( soir et week end )en vous apportant des propositions de solutions ou en remontant des problèmes .

Maintenant je vous laisse le soin de remonter vos remarques de façon officielle vers le support hotline qui se chargera de vous répondre.

kenavo

[bruno29]

bonjour,

oui effectivement la nouvelle box est toujours accompagnée d’un Compte rendu d’intervention afin de vous informer des test set résultats d’analyse incident

bonne soirée

[bruno29]

bonsoir,

pouvez vous me contacter demain en hotline . suite à cet incident , j’ai effectué une reset boxes et station et maintenant tout semble revenu à de bonnes valeurs .

dans l’attente de votre appel . sinon vous avez je crois mon adresse mail pro.

bonne soirée .

[bruno29]

bonjour,

je viens de faire le même constat sur mes boxes , j’ai crée un incident vers dev .

je vous tiens informé ASAP

[bruno29]

bonsoir,

hélas je ne peux vous communiquer mon numéro perso mais si semaine prochaine vous souhaitez que je vous contacte en direct , merci de bien vouloir me donner le sn de votre box . je vous rappelle

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