[SAV] Echanges

Bonjour, je tiens à faire remonter que c'est sacrément chiant d'échanger un élément tel que le "Capteur d'ouverture de porte de garage" en passant par Casto. Voilà 20 jours que j'attends et que mon alarme est incomplète. Ça fait parti des trucs qu'ils n'ont pas et n'auront jamais en stock. Alors n'est-il pas possible d'organiser un SAV sans leur intermédiaire ? Bien sur, pas pour mon cas présent, mais pour les prochains que ce soit avec moi ou avec d'autres clients. Cordialement.