[MC]

Bonjour Philippe,

J’ai reçu, il y a un mois, un courrier me rappelant que mon abonnement arrivait à échéance le 04/04/2015.
Aujourd’hui (13/03/2015), je décide de m’occuper de cela comme dit dans le courrier, je cite :”Dès à présent, vous pouvez mettre à jour vos coordonnées bancaires dans votre interface utilisateur pour renouveler votre offre”.
A l’issue de la mise à jour, j’ai eu un écran (plus un mail) avec un ticket de Carte Bleu d’un montant d’un euro ! Alors que l’abonnement vaut 118,90 euros…
Que dois-je comprendre :
– le changement de coordonnées bancaires est-il payant ( 1 euro) ?
– le renouvellement de l’abonnement a-t-il été pris en compte ?

Dans l’attente de votre réponse.

Cordialement,

[bruno29]

bonjour MC,

pouvez vous me contacter mardi que je puisse voir cela

merci

[MC]

Bonjour Bruno,

Le problème s’est résolu de lui-même :
– le ticket de Carte de Bleue de 1 euro n’a pas été prélevé
– et aujourd’hui, j’ai reçu un mail m’informant du renouvellement et du prélèvement de 118,80 euros pour l’abonnement “Tranquillité”.

Je vous remercie.

Cordialement,

PS : il y a quand un bug dans le module de changement des coordonnées bancaires !

[Auteur]

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