problème sur la visualisation des caméras

Bonjour, Depuis 2 jours maintenant, je constate un problème au cours de la visualisation de mes caméras. explications: sous "ma surveillance" , puis "caméra" , l'affichage des "miniatures" se fait correctement ce qui me permet de choisir la caméra que je veux visualiser, je choisis en cliquant et la, après une attente très longue (par rapport a l'ancienne version système), j'obtiens une image "noire" avec malgré tout le défilement de la barre de "travail" en bas. Ceci sur mes 2 caméras et sur plusieurs plages horaires ex 7H/7H30 ou 13H30/14H et puis a un moment dans la journée, l'affichage se fait correctement, j'ai même eu la visualisation de l'intérieur d'une maison qui n'était pas la mienne !!( c'est plutôt gênant) Je précise que je n'ai aucun message d'erreur système sur mes caméras et quelles sont bien opérationnelles dans "ma configuration" et que sans rien faire, elles fonctionnent à certains moments. Merci à l'équipe du SAV de bien vouloir prendre en compte ce problème qui est très gênant dans la mesure ou ce type de périphérique n'est plus opérationnel et ne permet donc plus d'effectuer une "levée de doute" Cordialement Marc