[faba]

Bonjour,
Je post ici après avoir parcouru une bonne partie du forum a la recherche d’une solution a mon problème.

Voila,il y a deux jour ma box a perdu tous mes modules qui y étaient connectés.

Je les supprime pour faire un autre appairage, et la plus rien .Pas moyens que la box les retrouve.

je test un arrêt box puis la redémarre toujours pareil.
idem après un changement de port sur ma box puis test de celui ci pour vérifier la connexion.

puis après lecture de différents sujets, je lance un Hard reboot.
Pas de problèmes : téléchargement des fichiers de backup ok
redémarrage box ok
puis la box se met sur off

Je la rallume via le bouton on/off arrière. Elle lance la mise a jour et la échec (sur plusieurs essais de toute la procédure complète ) puis s’arrête.

Quelqu’un a t’il déjà rencontré ce problème ? Et l’a t’il résolu?

Merci.

[bruno29]

bonjour fada,

pouvez vous me contacter sur la hotline lundi

merci

[faba]

bonjour,
je n’ai pas eu le temps durant la semaine de pouvoir prendre contact

J’essaye depuis le début d’après midi et après plusieurs heures d’attente je me demandais s’il n’y avait pas une procédure de rappel de votre part?

merci.

[bruno29]

bonsoir,

hélas je ne peux vous communiquer mon numéro perso mais si semaine prochaine vous souhaitez que je vous contacte en direct , merci de bien vouloir me donner le sn de votre box . je vous rappelle

[Auteur]

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