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Je rencontre un problème de couverture avec la télécommande à 4 boutons pour motorisation. Je n’arrive pas à communiquer avec ma blyssbox située à une dizaine de mètres derrière mon portail. J’ai fait le test avec la telecommande à 8 boutons (pour les lumiéres) et là ça marche trés bien. Ayant dèjà fait le même test avec une autre télècommande à 4 boutons qui posait le même problème je ne vois pas quoi faire. Merci pour vos suggestions.
on est beaucoup a avoir le meme probleme…
ca ressort dans plusieurs sujet
je suis a 50 cm de portée avec la télécommande 582858.
Olivier
Petits tests . . .
La portée de la télécommande de portail 582858, est assez déroutante. En effet :
– Avec le portail, tout va bien : POrtée largement supérieure à 50m en ville
– Avec le récepteur 582857 a plus de 50cm (Centimètres) pas de détection de la télécommande par le récepteur.
– Avec la BlyssBox, pas de détection de la télécommande également à plus de 50 cm.
Si cela était limité a l’association, ca ne me dérangerai pas, mais une fois l’association effectuée, meme pour la commande d’une action, il y a nécessité a être ters tres proche.
Bonjour,
Je prends note de votre problème de portée sur cette télécommande et en particulier en association avec la box et le récepteur universel. Ce n’est clairement pas acceptable.
Je fais creuser le point par les services techniques. Peut-être s’agit-il d’un lot défaillant ? Je vous invite à vous rapprocher de la Hot Line au 09 74 75 01 74 qui pourra vous donner un numéro de dossier pour vous faire échanger le prduit en magasin.
Cordialement,
Philippe
Bonsoir a tous,
Donc sur les conseils de Philippe, j’ai eu un bon pour échange pour le module récepteur universel. C’est bien lui qui était en cause…
A présent la portée Télécommande 4 boutons <-> Récepteur Universel est de 5m à 6m, ce qui est un peu limite pour mon portail alors je vais sans doute opter pour une antenne additionnelle sur le module récepteur.
Et voila, Bravo et merci pour les rapidités de réponse et pour les conseils.
Olivier
Bonjour,
Une portée de 5 – 6 mètres me semble très légère sachant que sur le package de la télécommande on parle de 20m…
Pour ma part j’ai déjà changé une fois la télécommande et je rencontre toujours le même problème de portée depuis l’extérieur avec ma box (située à l’intérieur). Je pense que le relais qui devrait être dispo en septembre répondra à mon besoin mais je trouve dommage de devoir à nouveau investir pour palier à une défaillance d’un équipement (télécommande 4 boutons) puisqu’avec les autres télécommandes (lumière 10 boutons par exemple), ça marche très bien.
Bonjour,
NonoLulu 78, effectivement nous parlons de 20 m mais comme toutes les marques, il s’agit d’une portée en “champ libre”, ce qui n’est pas votre cas puisque vous devez franchir votre mur.
C’est vrai qu’à l’origine ces télécommandes compactes sont faites pour les portails et donc pour un fonctionnement à l’extérieur (donc en champ libre) quasi exclusivement, par extension, nous les avons rendus compatibles avec la box, mais du coup c’est vrai que la portée est un peu déceptive.
Nous allons améliorer ce modèle de télécommande pour l’avenir.
Effectivement le répeteur pourra également améliorer cette portée. Je vous tiens au courant sur sa disponibilité.
Cordialement,
Philippe
malheureusement pour moi encore 30 euros de perdus avec l’achat de l’antenne additionnelle car cela n’a rien changé, toujour 30 cm de portée !!!!!
scandaleux,
Bonjour Shadow,
Je vous invite à nous retourner votre recepteur et votre antenne. Nous procéderons au remboursement de l’ensemble. Je pense que l’endroit où vous installez votre récepteur doit être perturbé par les ondes radio de votre motorisation d’origine.
Comme c’est un cas de figure que nous avons déjà identifité, je vous confime que nous allons être amené à modifier ce produit pour en augmenter la portée et l’immuniser d’avantage contre les perturbations extérieures.
Cordialement,
Philippe
Ha oui, une mise à jour matérielle m’intéresse. Après plusieurs essaie, j’ai toujours un problème de portée. LE métériel reste cependant uitilisable , mais a la limite. J’attendrai donc que la mise a jour soit effective pour me relancer dans les essais,
Merci Philippe pour votre suivi sur ce blog.
Olivier
Bonjour,
Est ce que le produit (télécommande portail 4 boutons) a été modifiée au niveau de sa portée ? Si ce n’est pas le cas, pour quand est-ce prévu ? Quelles sont les améliorations que nous pouvons attendre sachant que j’ai déjà un relais de transmission et ça ne suffit toujours pas (je dois traverser une fenêtre, une devanture métallique et mon pare-brise) sur une portée d’environs 10m….
Merci pour votre retour
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