perte des accessoires dans la nuit

bonjour, j'ai acheté une blyssbox debut mars. Lors de la premiere mise en service, j'ai deja eu la mauvaise surprise de devoir renvoyé la box en SAV car elle n'arrivais pas a faire les MAJ. Hier je reçois la nouvelle box. branchement OK, déclaration des différents accessoires OK. test intrusion OK... je vais me coucher et ce matin... Surprise, la télécommande 4 boutons n'est plus reconnu donc impossible de désactiver la protection, et quand je me rend sur la page web... alerte "cet accessoire n'a pas répondu depuis plus de 2h" sur tout les accessoires sauf la camera IP Wifi qui est toujours détectée. j'ai supprimé les accessoires et je n'arrive plus a les reassocier. Que ce passe t'il ? Dois je regretter mes 1000E d'achat ?