perte de relation entre la box et accessoire

j'ai une blyssbox depuis janvier 2013 et pas de problèmes, mais depuis jeudi dernier, j'ai la sirène extérieur qui perd la connexion avec la blyssbox, j'ai fais plusieurs l'association mais elle perd de temps en temps et se reconnecte aussi (de jour comme de nuit). j'ai passé au magasin Castorama et j'ai eut un changement de batterie mais le problème continu. je viens de tenter de joindre le SAV 30 min en ligne et aucune réponse. la personne du magasin Castorama m'a informé que cela peux venir des orages et que la sirène extérieur aurai pris un coup c'est le seul accessoire qui se déconnecte et reconnecte et pourtant c'est l'un des plus proche (moins de 5 m) et j'ai une maison ossature bois (donc pas de mur épais) est ce que quelqu'un du SAV pourrai me contacter pour mon problème ? merci beaucoup