nouveau probleme depuis la mise à jour

bonjour, j'avais deja des problemes de video avec ma blyssbox. j'ai changé d'operateur et toujour pareil. j'ai changé la camera toujour pareil. j'attend qu'on m'appel depuis au moin 2mois pour me changer la centrale. Mais depuis septembre c'est pire. La video (1 image toutes les 5secondes...) et d'une qualité inexploitable. maintenant je n'ai meme plus de "video" j'ouvre l'icone et je n'ai qu'une image figée. Et ce qui me fait remettre un message aujourd'hui c'est un gros coup de gueule depuis la mise à jours de septembre qui à bloquer le controle à distance. Donc ma blyssbox ne sert plus a rien, je ne peux plus controler mes accessoires sauf si je suis sur le meme reseau que la box. Ca ne marche plus en 3G ou avec une connexion WIFI du bureau. seul la camera (juste une image figée) me permet de voir que les stores ne s'ouvrent pas, que l'eclairage est toujour inactif etc... SVP philippe si vous pouvez faire remonter mon message afin  de regler les problemes de ma blyssbox que je rencontre depuis le 1er jour et pire depuis la mise à jour. Merci