gros probleme entre thermostat et box

Bonjour je rencontre un gros problème avec les ordres emis entre ma box  et mon thermostat pour allumer les chauffages. en effet , je positionne mon thermostat comme indiqué sur la doc ( petit bonhome qui clignote), je crée mes scenarios journalier eco et confort. Jusqu a là tout va bien, la liaison se fait toutes les 15 minutes mais lorsque je rajoute une position hors gel ou arret c est là que ca se gate , en effet le bonhome clignotant devient fixe au premier changement d ordre, et au deuxieme le bonhome disparait et encore ce matin , mon thermostat se retrouve en position arreté alors qu il devrait etre en eco. a premiere vue le passage d une position en hors gel ou arret desactive la liaison, et le  thermostat se met en position arret a l ordre suivant ( en fait je pense qu'il prend l ordre du themostat p1 p2 p3 ...)et ne prend plus les ordres de la box. rencontrez vous tous se probleme?, philippe avez vous constaté ce dysfonctionnement, en esperant que cela sera vite corrigé car l hivers arrive à grand pas laurent