Caliver Code : impossible de creer des users

Bonjour, Je viens de faire l'acquisition d'une blyssbox et essayer de mettre en route le clavier . J'ai fait l'association avec la box. J'ai changé le code maitre comme suggéré dans le manuel Par contre lorsque j'essaye de créer un user en saissisant un code et le revalidant cela me repond Enregistrement Code : Echec de l'operation . Idem pour les badges . Pour l'instant le clavier est a 1 m de la box donc ce n'est pas un sujet d'interférence. J'ai recherché mais trouvé ce cas dans les forums. Un peu d'aide serait la bien venue . Merci .