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mail blyssbox:
“30/09/2012 14:34:06 : Votre accessoire est hors service ou inaccessible et n’a pas répondu depuis plus de deux heures : Détect ouv entrée”
2 fois depuis ce matin mon détecteur d’ouverture de porte est HS (il est posé depuis peu !!!! et n’a pas bougé de place !!!
de plus 1 volet répond de façon aléatoire à scénario d’ouverture/fermeture.
je dois m’absenter dans 8 jours-au secours Philippe and Co
je suis allé ouvrir et fermer ma porte et miracle !!!
message Blyssbox: celà refonctionne !!!
que se passe t’il ????
cdlt
bonsoir j ai souvent le probleme avec mon detecteur de mouvement qui ne repond plus ou mon scemario d ouverture / fermeture de volet soit ca fonctionne parfaitement soit il y en 1 ou 2 qui ne repond plus et si rien ne repond alors je suis obligé et cela arrive souvent de rebooter la box quand on est sur place on est content deja de la faire re- fonctionner mais a plusieurs km et absent plusieurs jours c est beaucoup plus comprometant et impossible alors imaginez pour securiser votre habitat et que rien ne repond !!! y a t il d autre personne qui on les meme pb que moi et les solutions a apporter?merci d avance
Bonjour,
Même problème, mon détecteur extérieur est bien loin d’être à 70 mètres de la Blyssbox, et le détecteur de la porte d’entrée encore moins, et pourtant ma boite mail est pourrie de messages disant que ces accessoires sont inaccessibles, puis de nouveau la etc…
Je ne suis pas le seul dans ce cas la.
Quand aura t-on un tableau de bord en temps réel capable de voir l’accessibilité des équipements par exemple ?
Merci par avance.
Dong
Aujourd’hui c est de pire en pire
VOILA DEPUIS PLUSIEURS SEMAINES POUR QUE MES FAVORIS A SAVOIR OUVERTURES ET FERMETURE DE VOLETS FONCTIONNENT JE SUIS OBLIGE DE REBOOTER LA BLYSSBOX ET CELA PLUSIEURS FOIS PAR JOUR SINON RIEN NE FONCTIONNE NI COMMANDE VOLETS NI CAMERA
IL N Y A AUCUN MESSAGE DE DEFAUT EN RETOUR LA LUMIERE EST TOUJOURS VERTE ET A PART DES SMS COMME QUOI MON DETECTEUR EST DE PLUS EN PLUS SOUVENT INJOIGNABLE
J AI TOUT DEBRANCHE ET EN VOULANT DEBRANCHER LA BATTERIE JE ME SUIS APPERCU QUE LA TRAPPE ETAIT BOMBEE EN OUVRANT LA BATTERIE EST ELLE AUSSI BOMBEE COMME SI IL Y AVAIT UN LIQUIDE OU DE L AIR … CA FAIT UN PEUR!!!!QUELQU UN A T IL DEJA REGARDER DEPUIS L INSTALLATION SA BATTERIE ET SI QQUN A LE MEME CONSTAT QUE MOI ???
MERCI DE VOS REPONSES
POUVEZ VOUS ME CONTACTER AU PLUS VITE POUR QUE TOUT CES PROBLEMES SOIENT RESOLUS
PS JE PAYE POUR CE SERVICE PAS LOIN DE 10 EUROS PAR MOI ET POUR DE LA DOMOTIQUE SI IL FAUT RESTER PLANTER A COTE DE LA BOITE DE COMMANDE DITES MOI A QUOI ELLE SERT !!!
RE PS D AUTRES PERSONNES ONT DES GROS SOUCIS SIMILAIRES ALORS IL VA FALLOIR QUE LES INGENIEURS SE PENCHENT TRES VITE SUR LES PROBLEMESPareil je reçois des alarmes à la pelle, je veux bien essuyer les plâtres mais je me demande si sur ce coup la on ne s’est pas fait b….r la g…..e ……
Sans parler de l’absence d’accessoires au magasin d’Olivet et des délais non respectés lors de commande via le net….
j ai désinstallé les modules pour les les refaire reconnaitre par la blyssbox rien a faire meme le petit test demandé avant de continuer pour juste faire une petite montée et descente ne fonctionne pas ??????
c est le néant …………… la blyssbug
je vais débrancher la batterie qui est gonflée avant qu ‘elle implose ou me foute le feux
suis je le seule a avoir une batterie vahiné ??
ha dong c est donc toi qui a devalisé le magazin d olivet !?!
en effet malgré qu il est été refait le rayon blyss est plutot vide, ca donne envie d acheter du materiel somfy… ca me semble byzarre comme demarche commercial sachant que blyss et casto c est la meme chose, casto prefere vendre d autres produits que sa propre marque..
çà laisse à reflechir
Ouaip, je me demande si ils ne se sont pas aperçu qu’ils avaient fait fausse route….. mais si tel est le cas , il faudra s’unir pour les contrer et se faire rembourser, je ne sais pas vous mais pour moi hors de question de m’asseoir sur 1500 euros ……
Bonjour, installée depuis début octobre, je constate ce matin des alarmes de ” détecteur d’ouverture hors service ou inaccessible et n’a pas répondu depuis plus de 2 heures ” alors qu’il a été solicité ( correctement ) 5 minutes avant et que ma BlyssBox toute neuve n’est qu’à 3mètres du même détecteur… Une réponse de Philippe de chez CASTORAMA à ce sujet serait la bien venue.
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29/05/2012 20:41:03 : Votre connexion Internet est à nouveau disponible.
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02/06/2012 15:02:00 : Votre accessoire est de nouveau en service : Caméra IP WIFI int
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04/06/2012 07:31:51 : Votre Blyssbox est passée sur batterie,
– l’alimentation électrique de la Blyssbox a été débranchée,
ou
– une coupure de courant s’est produite.Blyssbox sur le web:
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04/06/2012 07:32:31 : Votre Blyssbox est à nouveau alimentée électriquement.
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04/06/2012 07:32:46 : Votre accessoire est hors service ou inaccessible et n’a pas répondu depuis plus de deux heures : Caméra IP WIFI int
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04/06/2012 07:34:45 : Votre connexion Internet est à nouveau disponible.
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18/06/2012 03:54:50 : La connexion Internet de votre Blyssbox a été perdue.
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21/06/2012 14:47:13 : Votre connexion Internet est à nouveau disponible.
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27/06/2012 10:41:56 : La connexion Internet de votre Blyssbox a été perdue.
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27/06/2012 10:39:43 : Votre Blyssbox est passée sur batterie,
– l’alimentation électrique de la Blyssbox a été débranchée,
ou
– une coupure de courant s’est produite.Blyssbox sur le web:
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ALERTE TECHNIQUE Blyssbox: Accessoire hors serviceCeci est une information du service Blyssbox.
27/06/2012 10:40:10 : Votre accessoire est hors service ou inaccessible et n’a pas répondu depuis plus de deux heures : Caméra IP WIFI int
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27/06/2012 10:40:12 : Votre Blyssbox est à nouveau alimentée électriquement.
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27/06/2012 10:42:47 : Votre connexion Internet est à nouveau disponible.
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28/06/2012 18:41:31 : Votre connexion Internet est à nouveau disponible.
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28/06/2012 18:41:32 : Votre accessoire est de nouveau en service : Caméra IP WIFI int
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29/06/2012 15:30:42 : Votre accessoire est hors service ou inaccessible et n’a pas répondu depuis plus de deux heures : Caméra IP WIFI int
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29/06/2012 15:31:52 : Votre accessoire est de nouveau en service : Caméra IP WIFI int
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03/07/2012 09:01:34 : La connexion Internet de votre Blyssbox a été perdue.
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03/07/2012 12:24:07 : La connexion Internet de votre Blyssbox a été perdue.
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03/07/2012 12:21:19 : Votre Blyssbox est passée sur batterie,
– l’alimentation électrique de la Blyssbox a été débranchée,
ou
– une coupure de courant s’est produite.Blyssbox sur le web:
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03/07/2012 12:21:49 : Votre accessoire est hors service ou inaccessible et n’a pas répondu depuis plus de deux heures : Caméra IP WIFI int
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03/07/2012 12:38:33 : Votre Blyssbox est à nouveau alimentée électriquement.
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03/07/2012 12:39:52 : Votre accessoire est de nouveau en service : Caméra IP WIFI int
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03/07/2012 12:40:44 : Votre connexion Internet est à nouveau disponible.
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03/07/2012 20:54:12 : La connexion Internet de votre Blyssbox a été perdue.
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03/07/2012 20:53:09 : Votre accessoire est hors service ou inaccessible et n’a pas répondu depuis plus de deux heures : Caméra IP WIFI int
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03/07/2012 20:54:03 : Votre accessoire est de nouveau en service : Caméra IP WIFI int
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03/07/2012 20:55:25 : Votre accessoire est de nouveau en service : Caméra IP WIFI int
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03/07/2012 22:49:44 : La connexion Internet de votre Blyssbox a été perdue.
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03/07/2012 22:47:31 : Votre accessoire est hors service ou inaccessible et n’a pas répondu depuis plus de deux heures : Caméra IP WIFI int
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03/07/2012 22:48:12 : Votre accessoire est de nouveau en service : Caméra IP WIFI int
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03/07/2012 22:50:15 : Votre connexion Internet est à nouveau disponible.
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03/07/2012 22:50:16 : Votre accessoire est de nouveau en service : Caméra IP WIFI int
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06/07/2012 07:32:23 : La connexion Internet de votre Blyssbox a été perdue.
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06/07/2012 07:37:23 : Votre connexion Internet est à nouveau disponible.
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06/07/2012 07:41:24 : La connexion Internet de votre Blyssbox a été perdue.
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11/07/2012 18:29:23 : La connexion Internet de votre Blyssbox a été perdue.
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11/07/2012 20:05:42 : Votre connexion Internet est à nouveau disponible.
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12/07/2012 16:23:07 : Votre accessoire est hors service ou inaccessible et n’a pas répondu depuis plus de deux heures : Caméra IP WIFI int
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12/07/2012 16:23:13 : Votre accessoire est de nouveau en service : Caméra IP WIFI int
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12/07/2012 16:47:40 : Votre accessoire est hors service ou inaccessible et n’a pas répondu depuis plus de deux heures : Caméra IP WIFI int
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12/07/2012 16:48:13 : Votre accessoire est de nouveau en service : Caméra IP WIFI int
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12/07/2012 16:50:32 : Votre connexion Internet est à nouveau disponible.
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12/07/2012 16:50:33 : Votre accessoire est de nouveau en service : Caméra IP WIFI int
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Blyssbox sur votre mobile:
https://smartphone.liveez.castorama.frCeci est un message automatique. Merci de ne …
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26/07/2012 10:30:53 : Votre connexion Internet est à nouveau disponible.
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30/07/2012 02:03:16 : Votre accessoire est hors service ou inaccessible et n’a pas répondu depuis plus de deux heures : Détec mouv Shovel
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30/07/2012 02:21:50 : Votre accessoire est de nouveau en service : Détec mouv Shovel
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07/08/2012 09:29:42 : Votre accessoire est hors service ou inaccessible et n’a pas répondu depuis plus de deux heures : Caméra IP WIFI int
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07/08/2012 09:33:23 : Votre accessoire est de nouveau en service : Caméra IP WIFI int
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09/08/2012 11:32:06 : La connexion Internet de votre Blyssbox a été perdue.
Blyssbox sur le web:
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09/08/2012 11:40:43 : Votre connexion Internet est à nouveau disponible.
Blyssbox sur le web:
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14/08/2012 11:59:10 : La connexion Internet de votre Blyssbox a été perdue.
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13/09/2012 16:35:13 : Votre accessoire est hors service ou inaccessible et n’a pas répondu depuis plus de deux heures : Caméra IP WIFI int
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13/09/2012 16:39:26 : Votre accessoire est hors service ou inaccessible et n’a pas répondu depuis plus de deux heures : Caméra IP WIFI int
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13/09/2012 16:43:43 : Votre accessoire est de nouveau en service : Caméra IP WIFI int
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ALERTE TECHNIQUE Blyssbox: Accessoire hors serviceCeci est une information du service Blyssbox.
20/09/2012 19:13:26 : Votre accessoire est hors service ou inaccessible et n’a pas répondu depuis plus de deux heures : Dét ouverture Entrée
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20/09/2012 19:16:25 : Votre accessoire est de nouveau en service : Dét ouverture Entrée
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ALERTE TECHNIQUE Blyssbox: Accessoire hors serviceCeci est une information du service Blyssbox.
25/09/2012 00:26:25 : Votre accessoire est hors service ou inaccessible et n’a pas répondu depuis plus de deux heures : Dét Entrée/Jardin
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25/09/2012 01:25:35 : Votre accessoire est de nouveau en service : Dét Entrée/Jardin
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25/09/2012 02:10:35 : Votre accessoire est hors service ou inaccessible et n’a pas répondu depuis plus de deux heures : Dét Entrée/Jardin
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25/09/2012 02:45:36 : Votre accessoire est de nouveau en service : Dét Entrée/Jardin
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25/09/2012 03:30:36 : Votre accessoire est hors service ou inaccessible et n’a pas répondu depuis plus de deux heures : Dét Entrée/Jardin
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25/09/2012 05:31:46 : Votre accessoire est hors service ou inaccessible et n’a pas répondu depuis plus de deux heures : Dét Entrée/Jardin
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25/09/2012 17:53:41 : Votre connexion Internet est à nouveau disponible.
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26/09/2012 15:38:56 : Votre accessoire a été saboté : Dét porte Entrée
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27/09/2012 06:42:24 : Votre accessoire est hors service ou inaccessible et n’a pas répondu depuis plus de deux heures : Dét Entrée/Jardin
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27/09/2012 06:57:27 : Votre accessoire est de nouveau en service : Dét Entrée/Jardin
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27/09/2012 07:12:27 : Votre accessoire est hors service ou inaccessible et n’a pas répondu depuis plus de deux heures : Détect mouv Remorque
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28/09/2012 12:49:30 : Votre accessoire est de nouveau en service : Détect mouv Remorque
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28/09/2012 13:34:30 : Votre accessoire est hors service ou inaccessible et n’a pas répondu depuis plus de deux heures : Détect mouv Remorque
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29/09/2012 15:09:04 : Votre accessoire est de nouveau en service : Détect mouv Remorque
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29/09/2012 16:24:45 : Votre accessoire est hors service ou inaccessible et n’a pas répondu depuis plus de deux heures : Dét Entrée/Jardin
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https://smartphone.liveez.castora…La taille de ces messages est de : 312 Ko. (Note : 136 messages sont sélectionnés, les 100 premiers sont affichés)
oui DONG, et alors …..
moins long cette fois !!!!!!!!!
le produit semble s’améliorer de jour en jour
il faut bien “apprendre à marcher” !!!!
Et Alors ?
En général on apprend à marcher avant de se lancer dans une compétition d’athlétisme…
Pour l’instant mon détecteur extérieur est quasi non opérationnel plus de la moitié du temps
Alors pour plus de 1500 euros on pouvait quand même souhaiter une solution aboutie…
Et avoir des accessoires en magasin, et ne pas attendre des lustres après commande passée sur Internet….
Je ne demande pas de miracle seulement un suivi du problème de temps en temps.
C’est ce que je fais avec mes clients quand un problème survient.
Bonjour Dong,
Ne croyez surtout pas que nous ne suivons pas nos clients. Nous faisons un point trés régulier sur l’avancement des mises à jours, des améliorations qui restent à apporter, des clients à suivre plus particulièrement etc…
De ce que j’en découvre dans votre longue liste d’alertes, c’est que la mise à jour de fin septembre a énormément réduit vos pertes d’accessoires. C’est au moins un point positif 🙂
Il semble rester 2 accessoires qui posent problème. D’après leur désignation, il semble que ce soit des détecteurs extérieur, donc potentiellement loin de la box ?
Je vous propose de vous faire rappeler par nos développeurs pour analyser votre problème en détail, surtout si c’est un cas que nous n’avons pas encore identifié.
Pouvez-vous me donner les 3 premiers caractères de votre numéro de série de box SVP ?
Cordialement,
Philippe
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