Perte et déconnexion fréquente des accessoires

bonsoir,
pouvez vous me joindre en hotline car à priori il s’agit d’un décalage de fréquence de cet accessoire.

merci

oui via le numéro d’assistance et le technicien en ligne sera à même d’analyser cet incident et vous apporter une solution pérenne.

bonne soirée

Bonjour à tous, pour moi la déconnexion des accessoires est une habitude cela fait plus d’un an que cela dure, cela arrivait environ une fois par semaine sans que la blyssbox n’arrive à se reconnecter aux différents accessoires, cette situation m’obligeant à redémarrer la blyssbox en ayant pris le soin de débrancher sa batterie.
Depuis la dernière mise à jour je pensais que le soucis était résolu mais après une bonne période tranquillité cela recommence mais de manière plus rapprochée maintenant c’est une fois par jour que tout les accessoires sont déconnectés sans pouvoir se reconnecter d’eux même. Mais que ce passe t-il, c’est intolérable ! je suis dégouté.

Bonjour à tous.

Moi j’en suis à 3477 mails d’alerte technique depuis le 30/09/14 !!! donc en 1 an et 2 mois… J’ai rien effacé !

La plupart sont des déconnections /reconnection.

Je suis submergé de mails, et il m’arrive souvent de manquer les plus importants au passage (genre coupure de courant).

Je n’ai rien à dire concernant le SAV très performant (en particulier Bruno), mais entre les déconnections, et le fonctionnement très aléatoire de certains éléments, je ne sais plus trop quoi penser…

En ce moment je me prend la tête avec un récepteur ECL ph+N qui est à 5m de la blyssbox et si ne fonctionne quasi pas, ou alors il ne veut plus s’éteindre (il est neuf !).

bonsoir,

De quel type de déco avez vous : box , accessoires…

Si plusieurs accessoires ..alors il se pourrait que cela vienne de la FQ . En effet la box travaille sur 2 fréquences … Un dérive de celle ci peut entraîner des déconnexion vis à vis des accessoires.

si seulement un accessoire alors , on peut opter pour un défaut de celui ci.

Si déco réseau box alors il s’agit d’un autre problème .

pouvez vous me contacter afin d’analyser cela.

pour ma part j’utilise une box aussi et je la mets dans des conditions “extrêmes” afin de la stresser au maximum et de voir comment elle réagit.

Bonjour,
J’ai eu dernièrement des pertes de connexions avec les accessoires avant de comprendre que ma batterie Blyssbox était HS. Oralement la Blyssbox me disait que la charge était 0/5 et il n’y avait aucun autre signe de cela car les symboles, autonomie et autres, ne fonctionnent pas très bien. Je précise que j’ai bien le petit adaptateur entre la Blyssbox et la batterie qui limite vraisemblablement la charge.
Le temps de récupérer une nouvelle batterie je fonctionne sans batterie dans la Blyssbox, sans appréhension car je suis sur onduleur, mais au miracle depuis je n’ai jamais revu une déconnexion d’accessoire.
J’en suis donc au stade de l’interrogation mais si l’un de vous pouvait tenter un fonctionnement temporaire sans batterie il verrait rapidement si cela joue sur les déconnexions.
Bien sur je déconseille de fonctionner en permanence comme cela car la batterie est très importante en cas de coupure secteur évidemment sans onduleur.
Cdlt.

Je subis moi aussi ces pertes d’accessoires intempestives depuis le début.
Donc voici les recommandations du support qui fonctionnent chez moi.
La solution a été de l’éloigner de plusieurs mètres de la freebox pour éviter les interférences et paradoxalement on nous conseille de faire les MAJ par cable et pas par wifi donc soit vous en garder un long que vous déroulez qi besoin, soit vous avez une maison câblée en RJ45.
Si cela peut vous aider…